Premier Grand Cru Classé, un portefeuille international de propriétés et un réseau de plus de 80 distributeurs : la fiabilité de la donnée produit est un enjeu de marque autant qu'un enjeu opérationnel.
Les Domaines Barons de Rothschild (Lafite) attachent une grande importance à l'information sur leurs différents vins ainsi qu'à l'authenticité de celle-ci.
« Au début, nous avions seulement un site institutionnel, mais il n'était pas calibré pour l'utilisation des QR codes. Il fallait trop de clics avant d'arriver sur la fiche produit du vin. » précise Nathalie. Il était dès lors nécessaire de trouver une solution pour optimiser cette démarche. C'est la raison pour laquelle DBR a fait le choix d'utiliser la plateforme vin.co dès 2011.
DBR a choisi de centraliser ses informations afin de mieux les diffuser sur les fiches produits reliées au Smart QR Code sur la contre-étiquette. Le but étant de rediriger le consommateur sur la fiche du millésime le plus récent et de répondre à la volonté de garantir une information toujours actualisée.
De plus, « on obtient des statistiques précises quant au nombre de QR Codes scannés. Et l'on peut également savoir quelle référence a été scannée et dans quelle zone géographique » souligne Nathalie. Enfin, « nous avions un site en sept langues, les fiches devaient pouvoir être diffusées de façon multilingue ».
« Le consommateur a accès à l'information instantanément, et le plus est l'identification du vin à une fiche produit, qui permet une certaine authentification pour le consommateur. »
« De nombreux consommateurs en Asie utilisent les QR codes, c'est une belle opportunité pour nous. »
« À l'avenir, nous aimerions avoir la possibilité d'interagir davantage avec les personnes ayant flashé nos produits. Beaucoup de consommateurs en Asie utilisent les QR codes, c'est une belle opportunité pour nous. » souligne Florence.
« Nous voudrions évoluer vers des fiches produits personnalisées, dans le but d'avoir une fiche mieux adaptée en termes de design, de tonalité et de contenu d'information » — telles sont les perspectives de Domaines Barons de Rothschild (Lafite).
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