Caso di studio — Domaine de Trévallon
Condividere e trasmettere
Una tenuta emblematica delle Alpilles, per la quale la trasmissione del sapere e della storia del vino è parte integrante del prodotto.
Una tenuta emblematica delle Alpilles, per la quale la trasmissione del sapere e della storia del vino è parte integrante del prodotto.
« Il Domaine de Trévallon è prima di tutto sinonimo di vini da invecchiamento, in particolare vini rossi che si conservano tra i 25 e i 35 anni e vini bianchi tra i 15 e i 25 anni. »
Era quindi necessario gestire sul sito tutte le informazioni sulle annate in modo approfondito. In un contesto in cui le informazioni di prodotto sono molto importanti, appariva evidente per il Domaine de Trévallon poter beneficiare della migliore qualità di informazione, per fidelizzare meglio i consumatori.
Per raggiungere questo obiettivo, il Domaine de Trévallon decide nel 2011 di utilizzare la piattaforma vin.co. « Conosco il prodotto, ma anche le persone che lavorano in ufficio o gli agenti con cui lavoriamo devono avere una padronanza totale del prodotto » precisa Ostiane Icard. Ha scelto di utilizzare la funzionalità che consente la creazione e la diffusione multi-supporto delle schede tecniche, con l’obiettivo di aggiornare regolarmente le informazioni sul prodotto e di renderle disponibili in più lingue.
« Era importante avere una relazione diretta con il sito web della tenuta. » Il Domaine de Trévallon ha quindi scelto di sviluppare il proprio sito internet e un e-catalogo su mobile, affinché il cliente ritrovi automaticamente le diverse schede prodotto. La tenuta utilizza anche una pagina Facebook per presentare le proprie schede tecniche. « La cosa fantastica è poter raccogliere i commenti dei clienti » sottolinea Ostiane.
« Questa semplicità e questo modo molto ludico di utilizzare la piattaforma » ha permesso a Ostiane di coinvolgere gli altri membri della tenuta. Le informazioni sono disponibili su diversi supporti e aggiornate automaticamente, per una coerenza ottimale.
« Gli agenti possono inviare direttamente dei link per scaricare le schede tecniche », il che consente di risparmiare tempo nella trasmissione dei dati.
Le informazioni vengono aggiornate automaticamente sui diversi supporti.
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